Appréhender la Démarche Méthode de Résolution de Problèmes

Formation en présentiel avec alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques pour ancrer les apprentissages et/ou en distanciel pour certains modules.

Salles de Formation équipées pour utilisation de supports pédagogiques classiques et numériques. Plateaux techniques adaptés et aménagés d’équipements spécifiques.

Modalités d'évaluation des formations qualifiantes : Les connaissances et/ou capacités professionnelles de l’apprenant sont évaluées en cours et/ou en fin de formation par différents moyens : mises en situation, études de cas, QCM, ..

Délais d’accès de 6 mois maximum après confirmation via le bulletin d’inscription, sous réserve d’un nombre suffisant d’inscrits et dans la limite des places disponibles et sous réserve d'étude du dossier d'admissibilité

• Avant-propos : Qu’est-ce qu’un problème ?
• La communication autour de la résolution de problème
• L’animation du QRQC avec des acteurs opérationnels
• Utilisation du Standard QRQC et découvrir les Fiches de Traitement de Problèmes (FTP) Niveaux 1 & 2
• Mettre en œuvre la Méthodologie QRQC
• Décrire et poser le problème par le QQOQCCP EST/N'EST PAS
• Sécuriser le Client et/ou le personnel
• Recherche les causes du problème : Ishikawa, 5 pourquoi,
• Définir les solutions relatives à chaque cause racine
• Mettre en œuvre un plan d’action - démarche PDCA
• Mesurer l'efficacité
• Standardiser
• La communication autour de la résolution de problème
• L’animation du QRQC avec des acteurs opérationnels
• Utilisation du Standard QRQC

Attestation de fin de formation